Onze retourtermijn is 100 dagen. Je hebt dus 100 volle dagen de tijd om te beslissen of je het artikel wilt houden, vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Het product moet echter in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, en de originele verpakking en labels moeten nog steeds intact zijn.

Onze levertijd is 1 - 2 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Over het algemeen zijn alle items die u kunt kopen op www.thecozysheep.nl op voorraad en gereed om te worden verzonden.

We werken elke werkdag en verzenden pakketten met levering de volgende dag. Dus als u voor 14.00 uur bestelt, garanderen wij dat het pakket nog dezelfde dag wordt verzonden.

Ja, dat kan zeker.
Wij bieden gratis omruiling aan. Dit betekent dat als je je retourartikel wilt omruilen voor een ander artikel, wij zowel de retourzending als de levering van het nieuwe artikel dekken.

Bij het omruilen voor een nieuwe maat of kleur moet je onze retourportal gebruiken. Hier kun je een retourlabel printen en je gegevens invoeren, samen met welk item je wilt omruilen. Nadat de retourzending is aangekomen en gescand is in ons magazijn, zal er binnen enkele dagen een nieuw pakket naar je worden verzonden, met de gekozen maat en/of kleur.

Bij retournering moet je gebruikmaken van ons retourportaal en aangeven of het artikel moet worden geruild voor een ander artikel of dat een terugbetaling gewenst is. Hier kun je ook een retourlabel kopen voor je artikel(en). Een retourlabel kost €4,95, en dat bedrag wordt automatisch afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.Wij ruilen je artikel om of betalen het geld terug tot 100 dagen na de aankoop. Bij ruilen kun je overstappen naar een andere maat en/of kleur.We accepteren altijd een geretourneerd artikel, zolang het geretourneerde product intact is en in dezelfde staat verkeert als toen het werd ontvangen. Dit betekent dat je de sloffen kunt passen, zoals je in een fysieke winkel zou doen, maar ze mogen niet daadwerkelijk zijn gebruikt.

GLS levert al onze pakketten. Voor €4,99 wordt uw pakket afgeleverd bij een GLS Pakketshop in de buurt van uw adres.

Als u € 59 of meer besteedt, is de levering naar GLS pakketshop gratis.

LET OP: Wees ervan bewust dat GLS het pakket slechts 7 dagen in de pakketshop laat voordat ze het naar ons terugsturen.

Maten voor volwassen sloffen:De sloffen (maat 36-46) vallen een beetje groot. Dit geldt voor zowel de hoge als lage modellen. Als algemene regel raden we aan om uw normale maat te kiezen, tenzij u tussen twee maten schommelt. In dat geval raden we aan om de kleinere van de twee te kiezen. Bijvoorbeeld, als u schommelt tussen maat 38 en maat 39, raden we aan om maat 38 te kiezen.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze zachte volwassen sloffen.

Maten voor kindersloffen:Onze zachte kindersloffen zijn qua maatvoering correct, dus we raden aan om de normale schoenmaat van uw kind te kiezen. Als uw kind bijvoorbeeld maat 33 heeft, raden we aan om maat 34/35 te kiezen in plaats van maat 32/33.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze zachte kindersloffen.

Maten voor pantoffels:De pantoffels zijn op maat gemaakt, en daarom raden we aan om uw normale schoenmaat te kiezen. Als u twijfelt tussen twee maten, moet u altijd de grotere maat kiezen.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze pantoffels.

Als algemene regel moet je je pantoffels en sloffen buiten laten luchten in plaats van ze te wassen. Wol is een delicaat natuurlijk materiaal, dus wassen (vooral machinaal wassen) kan de structuur van de wol veranderen en de unieke eigenschappen verminderen die wol zo speciaal maken. Het regelmatig schudden en luchten van je pantoffels zal meestal voldoende zijn om ze geurvrij en fris te houden. Als je een vlek van je pantoffels of handschoenen moet verwijderen, kun je dat doen door de vlek voorzichtig af te deppen met een vochtige doek, eventueel met een beetje wolwasmiddel.

De zachte sloffen kunnen met wolwasmiddel met de hand in koud water worden gewassen. Na het wassen is het belangrijk om de sloffen niet uit te wringen, maar in plaats daarvan in een handdoek te drukken of op te rollen, en ze vervolgens te laten drogen. We raden echter alleen aan om de sloffen te wassen als het absoluut noodzakelijk is.

De pantoffels kunnen niet worden gewassen, alleen plaatselijk gereinigd worden met een vochtige doek.