Maten voor volwassen sloffen:
De sloffen (maat 36-46) vallen een beetje groot. Dit geldt voor zowel de hoge als lage modellen. Als algemene regel raden we aan om uw normale maat te kiezen, tenzij u tussen twee maten schommelt. In dat geval raden we aan om de kleinere van de twee te kiezen. Bijvoorbeeld, als u schommelt tussen maat 38 en maat 39, raden we aan om maat 38 te kiezen.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze zachte volwassen sloffen.

Maten voor kindersloffen:
Onze zachte kindersloffen zijn qua maatvoering correct, dus we raden aan om de normale schoenmaat van uw kind te kiezen. Als uw kind bijvoorbeeld maat 33 heeft, raden we aan om maat 34/35 te kiezen in plaats van maat 32/33.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze zachte kindersloffen.

Maten voor pantoffels:
De pantoffels zijn op maat gemaakt, en daarom raden we aan om uw normale schoenmaat te kiezen. Als u twijfelt tussen twee maten, moet u altijd de grotere maat kiezen.

We hebben een maattabel gemaakt met metingen voor onze pantoffels.

Onze volwassen sloffen (maat 36-46) hebben een 2 mm dikke zool gemaakt van suede.

Onze kindersloffen (maat 25-35) hebben dezelfde 2 mm dikke suède zool als de volwassen sloffen.

Onze mooie pantoffels van Italiaans wolvilt worden geleverd met twee verschillende soorten zolen: suède of rubber. Beide soorten zolen zijn zeer comfortabel. Hier kunt u ontdekken welk type zool het beste bij u past:

• Kies een suède zool als u een zachtere en lichtere zool wilt en uw pantoffels alleen binnenshuis gebruikt.
  
• Kies een rubberen zool als u een stevigere zool wilt die ook buitenshuis kan worden gebruikt. Bijvoorbeeld, als u uw pantoffels aan wilt houden wanneer u naar buiten gaat om de brievenbus te checken of rond te lopen op het terras.

Alle zachte sloffen zijn gemaakt van 100% merinowol en hebben een 2 mm suède zool. Ze worden met de hand genaaid in onze werkplaats in Europa.

De pantoffels zijn gemaakt van prachtig Italiaans wolvilt, met een suède zool of rubberen zool.

Al onze sloffen zijn in natuurlijke kleuren omdat we geen kunstmatige kleurstoffen willen gebruiken. Dit betekent ook dat er lichte kleurvariaties kunnen zijn van product tot product, maar we streven ernaar om de kleur zo dicht mogelijk bij 99% te laten passen.

Lees meer over het product op de productpagina's.

Als algemene regel moet je je pantoffels en sloffen buiten laten luchten in plaats van ze te wassen. Wol is een delicaat natuurlijk materiaal, dus wassen (vooral machinaal wassen) kan de structuur van de wol veranderen en de unieke eigenschappen verminderen die wol zo speciaal maken. Het regelmatig schudden en luchten van je pantoffels zal meestal voldoende zijn om ze geurvrij en fris te houden. Als je een vlek van je pantoffels of handschoenen moet verwijderen, kun je dat doen door de vlek voorzichtig af te deppen met een vochtige doek, eventueel met een beetje wolwasmiddel.

De zachte sloffen kunnen met wolwasmiddel met de hand in koud water worden gewassen. Na het wassen is het belangrijk om de sloffen niet uit te wringen, maar in plaats daarvan in een handdoek te drukken of op te rollen, en ze vervolgens te laten drogen. We raden echter alleen aan om de sloffen te wassen als het absoluut noodzakelijk is.

De pantoffels kunnen niet worden gewassen, alleen plaatselijk gereinigd worden met een vochtige doek.

Veruit het grootste deel van de wol die we gebruiken, komt van kleine boerderijen verspreid over Europa - voornamelijk uit landen als Tsjechië, Slovenië en Slowakije. Al onze producten worden liefdevol geproduceerd uit hoogwaardige Europese grondstoffen en vervolgens met de hand genaaid in kleine werkplaatsen - ook in Europa.

Met de hand genaaide producten hebben een unieke kwaliteit en details die vaak ontbreken bij massaproductie. Door te kiezen voor handgenaaide pantoffels, ondersteun je ook het Europese vakmanschap en geef je een stukje geschiedenis aan je voeten.

Bekijk hoe de sloffen worden gemaakt in een van onze kleine werkplaatsen hier.

Op elke productpagina kunt u lezen over de materiaalsamenstelling en de oorsprong van het product.

Ja, al onze wol is 100% mulesing-vrij.

Onze wol komt voornamelijk uit kleine boerderijen rond Europa, voornamelijk uit landen als Tsjechië, Slovenië en Slowakije.

GLS levert al onze pakketten. Voor €4,99 wordt uw pakket afgeleverd bij een GLS Pakketshop in de buurt van uw adres.

Als u € 59 of meer besteedt, is de levering naar GLS pakketshop gratis.

LET OP: Wees ervan bewust dat GLS het pakket slechts 7 dagen in de pakketshop laat voordat ze het naar ons terugsturen.

Onze levertijd is 1 - 2 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Over het algemeen zijn alle items die u kunt kopen op www.thecozysheep.nl op voorraad en gereed om te worden verzonden.

We werken elke werkdag en verzenden pakketten met levering de volgende dag. Dus als u voor 14.00 uur bestelt, garanderen wij dat het pakket nog dezelfde dag wordt verzonden.

Wanneer uw pakket wordt verzonden vanuit ons magazijn, ontvangt u een e-mail met een link om de zending te volgen met GLS. U ontvangt ook een melding per e-mail en sms van GLS wanneer het pakket klaar ligt om op te halen bij de pakketshop of is afgeleverd op uw adres, afhankelijk van de bezorgmethode die u heeft gekozen.

Controleer uw spammap als u geen e-mail van ons heeft ontvangen binnen enkele dagen na het bestellen. Als de tracking-e-mail er ook niet is, neem dan contact op met onze klantenservice, die u kan helpen uw pakket te vinden.

Als uw pakket tijdens de afhandeling door GLS verloren is gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice: mail@thecozysheep.nl. Wij sturen onmiddellijk een nieuw pakket naar u toe.

Als u er niet in slaagt om uw pakket op tijd op te halen bij de GLS pakketshop, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Als u nog steeds geïnteresseerd bent om het pakket na afloop te ontvangen, sturen wij het graag opnieuw naar u, tegen betaling van een nieuwe verzendkost.

LET OP: Wees u ervan bewust dat GLS het pakket slechts 7 dagen in de pakketshop laat voordat het naar ons wordt teruggestuurd.

Onze retourtermijn is 100 dagen. Je hebt dus 100 volle dagen de tijd om te beslissen of je het artikel wilt houden, vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Het product moet echter in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, en de originele verpakking en labels moeten nog steeds intact zijn.

Bij retournering moet je gebruikmaken van ons retourportaal en aangeven of het artikel moet worden geruild voor een ander artikel of dat een terugbetaling gewenst is. Hier kun je ook een retourlabel kopen voor je artikel(en). Een retourlabel kost €4,95, en dat bedrag wordt automatisch afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.
Wij ruilen je artikel om of betalen het geld terug tot 100 dagen na de aankoop. Bij ruilen kun je overstappen naar een andere maat en/of kleur.
We accepteren altijd een geretourneerd artikel, zolang het geretourneerde product intact is en in dezelfde staat verkeert als toen het werd ontvangen. Dit betekent dat je de sloffen kunt passen, zoals je in een fysieke winkel zou doen, maar ze mogen niet daadwerkelijk zijn gebruikt.

Ja, dat kan zeker.

Bij het omruilen voor een nieuwe maat of kleur moet je onze retourportal gebruiken. Hier kun je een retourlabel printen en je gegevens invoeren, samen met welk item je wilt omruilen. Nadat de retourzending is aangekomen en gescand is in ons magazijn, zal er binnen enkele dagen een nieuw pakket naar je worden verzonden, met de gekozen maat en/of kleur.

We zullen het geld terugstorten voor het geretourneerde item of items binnen 5 werkdagen nadat we de retourzending hebben ontvangen. We zullen altijd het geld terugstorten op de betaalkaart die is gebruikt bij de bestelling en kunnen dus geen geld terugstorten op andere kaarten dan die.

Een retourlabel kost €4,95 en dat bedrag wordt automatisch afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.